Essential information to help you stay safe and get faster service
When you need roadside assistance, knowing what to do can make the process faster, safer, and smoother for everyone. Follow these guidelines to help us serve you better.
Share your exact location or live location with us for faster arrival
Comparte tu ubicación exacta o en vivo para una llegada más rápida
Keep your phone on and nearby so we can contact you
Mantén tu teléfono encendido y cerca para que podamos contactarte
Send clear photos of the vehicle from front and side
Envía fotos claras del vehículo desde el frente y el costado
Tell us if the car is locked, stuck, or has no wheels
Dinos si el auto está cerrado, atascado o sin ruedas
Remove personal items from the vehicle before the tow
Remueve artículos personales del vehículo antes del remolque
If on a highway, move to a safe area and stay away from traffic
Si estás en una autopista, muévete a un área segura y aléjate del tráfico
These simple steps help the tow truck arrive faster and make the service safer for everyone.
Estos simples pasos ayudan a que la grúa llegue más rápido y hacen el servicio más seguro para todos.
If you're on a highway or busy road, move your vehicle to a safe area away from traffic if possible. Turn on your hazard lights immediately.
Si estás en una autopista o carretera concurrida, mueve tu vehículo a un área segura lejos del tráfico si es posible. Enciende las luces de emergencia inmediatamente.
Remain at a safe distance from the vehicle while our driver loads it onto the tow truck. Never stand directly behind or in front of the vehicle during loading.
Mantente a una distancia segura del vehículo mientras nuestro conductor lo carga en la grúa. Nunca te pares directamente detrás o frente al vehículo durante la carga.
Please secure pets and children away from the vehicle during loading. This helps the driver work safely and prevents accidents during the towing process.
Por favor asegura mascotas y niños lejos del vehículo durante la carga. Esto ayuda al conductor a trabajar de manera segura y previene accidentes durante el proceso de remolque.
Make sure there is clear access for the tow truck. Move other cars, cones, or obstacles if possible. This helps us load your vehicle faster and avoid delays.
Asegúrate de que haya acceso claro para la grúa. Mueve otros autos, conos u obstáculos si es posible. Esto nos ayuda a cargar tu vehículo más rápido y evitar demoras.
Know your vehicle's make, model, color, and license plate number. This helps us identify your vehicle quickly.
Conoce la marca, modelo, color y número de placa de tu vehículo. Esto nos ayuda a identificar tu vehículo rápidamente.
Let us know in advance if the car is inside a garage, parking lot, or gated community. Provide gate codes or access instructions.
Avísanos con anticipación si el auto está dentro de un garaje, estacionamiento o comunidad cerrada. Proporciona códigos de acceso o instrucciones.
Tell us if the vehicle is very low, damaged, or modified (lowered cars). This helps us bring the right equipment for your specific vehicle.
Dinos si el vehículo está muy bajo, dañado o modificado (autos bajados). Esto nos ayuda a traer el equipo adecuado para tu vehículo específico.
We are available 24 hours a day, 7 days a week, so you can request service any time. Call us and we will respond as quickly as possible.
Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Llámanos y responderemos lo más rápido posible.
Make sure the vehicle is in neutral and the parking brake is released (if possible). This makes loading much easier and faster.
Asegúrate de que el vehículo esté en neutral y el freno de estacionamiento esté liberado (si es posible). Esto hace que la carga sea mucho más fácil y rápida.
Have the vehicle keys ready when the driver arrives. If the vehicle is locked and you don't have keys, let us know in advance.
Ten las llaves del vehículo listas cuando llegue el conductor. Si el vehículo está cerrado y no tienes las llaves, avísanos con anticipación.
If someone else will be with the vehicle instead of you, tell us the contact person's name and phone number.
Si alguien más estará con el vehículo en lugar de ti, danos el nombre y número de teléfono de la persona de contacto.
Remove all personal items, valuables, and important documents from the vehicle before it's towed.
Remueve todos los artículos personales, objetos de valor y documentos importantes del vehículo antes de que sea remolcado.
Please confirm the exact drop-off location and that someone is authorized to receive the vehicle before the tow starts. This prevents delivery delays, access problems, and protects both the customer and the towing company during the service.
Por favor confirma la ubicación exacta de entrega y que alguien esté autorizado para recibir el vehículo antes de que comience el remolque. Esto previene demoras en la entrega, problemas de acceso y protege tanto al cliente como a la compañía de remolque durante el servicio.
We only tow vehicles with proper owner authorization. This protects your vehicle and ensures legal compliance throughout the service.
Solo remolcamos vehículos con la autorización apropiada del dueño. Esto protege tu vehículo y asegura el cumplimiento legal durante todo el servicio.
We provide a receipt when we deliver your vehicle. Keep this receipt for your records and documentation.
Proporcionamos un recibo cuando entregamos tu vehículo. Guarda este recibo para tus archivos y documentación.
Our professional team is standing by 24 hours a day, 7 days a week to assist you throughout Miami-Dade and Broward Counties.
Nuestro equipo profesional está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para asistirte en los condados de Miami-Dade y Broward.
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